Expéditions et retours

Retour Produits

Si votre avis change.

8.1 Vous le droit légal annulant le Contrat pour quelconque raison et à tout moment dans les 14 (quatorze) jours suivants le jour de réception du colis. Ce droit est aussi appelé "délais de rétractation".

 8.2 Les frais de retours postaux sont à la charge du client.

8.3 Pour toute annulation, vous devez nous informer, par écrit uniquement par e-mail et non pas par téléphone. Les articles doivent être également en bon état avec, si possible, leurs emballages d'origine, nous les renvoyer dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception. Le colis devra être accompagné du bon de livraison qui servira de preuve d’achat. Cependant, nous ne seront pas tenus pour responsables pour d'éventuels coûts, endommagement, encourus suite à un retour de Marchandises au sein de l'un de notre magasin.

Nos coordonnées sont:

STEP UP STORE 

Stepupstore.be
info@stepupstore.be 

Rue du Marché Aux Herbes 30
1000 Bruxelles
Belgium

8.4 Nous vous rembourserons la somme due dès que possible et dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez indiqué vouloir annuler votre achat. Nous rembourserons la totalité du prix des articles retournés.

Dans tous les cas, si vous changez d'avis au sujet de votre commande, vous serez responsable du coût lié au retour des biens à notre attention.

8.5 Veuillez également noter que si vous décidez de retourner des Biens au sein de l'un de Nos magasins plutôt que de Nous les renvoyer, le magasin ne sera pas en mesure de procéder au remboursement des frais de livraison qui peuvent être dus. Ce remboursement des frais de livraison sera traité séparément et sur demande. Veuillez Nous contacter en nous envoyant un email info@stepupstore.be 

8.6 Nous garantissons que les produits que nous fournissons sont de qualité, satisfaisante et authentique. 

Livraison

10.1 Nous nous efforçons de livrer les Biens dans les délais indiqués sur notre site internet. Les termes «jour(s) ouvrable(s)» désignent tous les jours de la semaine sauf les samedis, dimanches et jours fériés. Cependant, Le temps n'est pas une condition essentielle à la livraison ni à la performance, ce qui signifie que nous ne serons pas responsables si les biens sont livrées en dehors des délais indiqués et nous ne serons pas responsables des conséquences dues à un retard. Si nous sommes dans l'impossibilité de livrer les marchandises dans les délais indiqués, nous nous efforcerons de vous en informer par email et vous donner un autre délai de livraison.

10.2 La propriété de la Marchandise ne vous sera transférée qu'une fois la Marchandise expédiée. La marchandise sera de votre responsabilité à partir de la livraison et vous devrez donc en prendre raisonnablement soin.

10.3 Si les biens ou la quantité que vous recevez ne sont pas conformes à votre commande et que cela est dû à une erreur de notre part, vous devez nous en tenir informer par email, dès la réception de la Marchandise. Nous rembourserons également tous les frais de livraison liés au retour des articles incorrects. Cependant, Nous vous demandons de nous contacter en avance pour organiser le retour. Vous ne devez pas utiliser les produits reçus par erreur.

10.4 Les biens seront livrés à l'adresse que Vous nous avez fournie pendant la Commande. Vous devez fournir une adresse valide pour la livraison. Nous Livron via Bpost.               

10.5 La livraison est gratuite à partir de 200€ (deux cent euro), d’achat.